FAQ – Häufige Fragen zu Antikschmuck

Wie kann ich bei Ihnen ein Schmuckstück erwerben?

Wenn Ihnen ein antikes Stück aus unserem Online-Shop gefällt, senden Sie uns eine Anfrage per Mail zu. Diese wird von uns geprüft und anschließend angenommen. Herzlichen Glückwunsch, nun sind Sie stolze*r Besitzer*in eines schmucken Stücks Geschichte!

 

Welche Zahlungsarten bieten Sie an?

Wir akzeptieren derzeit nur Vorkasse per Banküberweisung.
Sollten Sie persönlich bei uns vorbeikommen, ist auch eine Barzahlung möglich.

 

Wie funktioniert der Versand?

Der Paketversand erfolgt schnell und sicher durch die Deutsche Post DHL. Sofern nicht anders vereinbart, wird Ihre Bestellung an die Lieferadresse, welche Sie bei der Bestellung angegeben haben, geliefert.
Sie erhalten eine Mail mit Versandinformationen und eine Trackingnummer, sobald Ihr Paket unser Haus verlassen hat. Die Zustellung erfolgt innerhalb Deutschlands in der Regel innerhalb von 3 bis 5 Werktagen; bei Auslandslieferungen innerhalb von 5 bis 7 Tagen nach dem Zeitpunkt des Zahlungseinganges.

Falls Sie Ihre Ware lieber persönlich entgegennehmen möchten, können Sie sie auch gern nach vorheriger Terminvereinbarung in unserem Showroom in Dresden abholen.

 

Nehmen Sie auch Retouren an?

Ja, falls Sie das Schmuckstück doch nicht behalten wollen, können Sie es uns innerhalb von 14 Tagen nach erhalt der Ware wieder zurücksenden. Beachten Sie dafür bitte unsere Widerrufsbelehrung.

Aus welcher Zeit bieten Sie Schmuck an?

Da wir uns nicht auf eine spezielle Epoche spezialisiert haben, sondern bei uns alle antiken Stücke eine zweite Chance erhalten, finden Sie auf unserer Webseite Antikschmuck aus verschiedenen Jahrhunderten. Je nachdem, welche Stücke wir angekauft haben, können Sie daher sowohl Schmuck aus dem 20. Jahrhundert als auch aus dem 18. Jahrhundert oder früher entdecken.

 

Werden die Schmuckstücke gereinigt, bevor sie zu mir kommen?

Ja, selbstverständlich reinigen wir alle Schmuckstücke, bevor wir sie versenden – so können Sie sie gleich nach Erhalt anlegen und sich daran erfreuen.

 

In welchem Zustand befinden sich die Schmuckstücke?

Das kommt ganz auf das jeweilige Schmuckstück drauf an. Manche weisen aufgrund ihres Alters und der Behandlung ihrer Vorbesitzer deutlichere Tragespuren auf als andere. Wir achten bei FAMILIENERBSTÜCK allerdings darauf, nur Stücke in mindestens passablem Zustand anzubieten – stark beschädigter Schmuck wird durch uns nicht angeboten.

 

Erhalte ich originalen Antikschmuck?

Ja, wir achten darauf, Ihnen nur echten Antikschmuck und keine modernen Reproduktionen anzubieten.

 

Was ist der Unterschied zwischen Antik- und Vintageschmuck?

Grundsätzlich gilt: Vintage ist alles, was älter als 20 Jahre und jünger als 100 Jahre ist, während alles über 100 Jahre als antik zählt. So gehören Ringe aus den 60er Jahren beispielsweise noch zum Vintageschmuck, Art-Déco-Ringe aus den frühen 1920ern jedoch sind antik.

Darf Antikschmuck ins Ultraschallbad?

Nein, das kann alte Steine, insbesondere Perlen, und Fassungen irreparabel beschädigen.

 

Wie reinigt man ihn sicher?

Grundsätzlich lassen sich alle Schmuckstücke mit einem weichen, fusselfreien Tuch reinigen. Es gibt auch spezielle Schmuckputztücher, die Sie verwenden können. Bei hartnäckigeren Verschmutzungen legen Sie die Schmuckstücke für 10 Minuten in warmes Seifenwasser und nutzen Sie anschließend eine weiche Zahnbürste, um Verschmutzungen zum Beispiel aus Gravuren zu entfernen. Verwenden Sie keine Chemikalien und reinigen Sie Schmuck mit folierten Steinen nur trocken!

 

Wie lagert man die Stücke?

Am besten getrennt voneinander in weichen Stoffbeuteln oder geeigneten Schmuckschatullen, um Kratzer zu vermeiden.
Alle Schmuckstücke werden von uns in passenden Schatullen ausgeliefert, damit auch die Aufbewahrung für Sie unkompliziert ist.

 

Vertragen alte Steine Wasser?

Besonders folierte Steine sind extrem feuchtigkeitsempfindlich und sollten ausschließlich trocken gereinigt werden. Legen Sie Ringe mit entsprechenden Steinen zum Händewaschen immer ab und vermeiden Sie es, Antikschmuck zum Baden oder unter der Dusche zu tragen.

Sie haben noch weitere Fragen, die hier nicht aufgeführt sind, oder möchten sich näher zu unseren Schmuckstücken informieren?
Dann kontaktieren Sie uns gern über unser Kontaktformular, per E-Mail oder Telefon!

E-Mail: info@familienerbstueck.de

Telefon: 0351 43 83 89 24